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壁掛式客戶(hù)評(píng)價(jià)器價(jià)格
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產(chǎn)品描述

按鍵4個(gè)帶表情耐磨按鍵,操作簡(jiǎn)單快捷 按鍵壽命≥1000萬(wàn)次 星級(jí)燈五顆服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)燈,顯示服務(wù)星級(jí) 聲音廣播電臺(tái)廣播員真人發(fā)音,聲音清晰甜美 連接方式USB 供電方式USB連接電腦主機(jī) 通信方式內(nèi)置物聯(lián)卡,通過(guò)物聯(lián)卡傳輸數(shù)據(jù)到云端 電源DC5V
國(guó)峰評(píng)價(jià)器主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺(tái)或窗口。可窗口內(nèi)外雙向錄音(客戶(hù)端錄像)、顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)、行長(zhǎng)對(duì)每個(gè)窗口情況進(jìn)行評(píng)價(jià)管理。
管理原則  
       1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口評(píng)價(jià)器,強(qiáng)化全體窗口工作人員的主體參與意識(shí),推行服務(wù)對(duì)象的日常參與過(guò)程,落實(shí)各級(jí)監(jiān)督管理部門(mén)的責(zé)任意識(shí),提高評(píng)價(jià)的群眾性。  
        2.務(wù)實(shí)求真原則。窗口評(píng)價(jià)器的應(yīng)用本著實(shí)事求是的原則,以真實(shí)反映窗口服務(wù)質(zhì)量為目的,真實(shí)反映群眾對(duì)工商窗口的評(píng)價(jià)為本意,真實(shí)反映窗口工作量為基礎(chǔ),真實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理為前提,推進(jìn)評(píng)價(jià)的真實(shí)性。  
        3.效能優(yōu)先原則。窗口評(píng)價(jià)器的使用管理,以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上星級(jí)臺(tái)階;著力提升窗口人員的服務(wù)能力,培養(yǎng)更多的能手和,強(qiáng)化評(píng)價(jià)的服務(wù)性。     
        4.全程監(jiān)督原則。注重結(jié)果數(shù)據(jù)的應(yīng)用,從咨詢(xún)受理直至事項(xiàng)辦結(jié),窗口工作人員應(yīng)遵行一字工作法等相關(guān)規(guī)定,全程接受群眾監(jiān)督,以服務(wù)跟隨承辦流程,以科學(xué)管理提高流速,以嚴(yán)密監(jiān)督管理提升質(zhì)量,促進(jìn)評(píng)價(jià)的科學(xué)性。
壁掛式客戶(hù)評(píng)價(jià)器價(jià)格
國(guó)峰評(píng)價(jià)器公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車(chē)管、保險(xiǎn)公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)顧客評(píng)價(jià)器,由電子數(shù)據(jù)采集終端,通信控制器,系統(tǒng)連網(wǎng)軟件,綜合查詢(xún)及動(dòng)態(tài)分析查詢(xún)軟件等部件組成,系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量,并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。
壁掛式客戶(hù)評(píng)價(jià)器價(jià)格
國(guó)峰客戶(hù)評(píng)價(jià)器采用流線型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。內(nèi)置卡片式工號(hào)牌,可顯示服務(wù)人員的照片、工號(hào)、姓名等。客戶(hù)只需一鍵點(diǎn)評(píng)柜員服務(wù)質(zhì)量,系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析,隨時(shí)了解客戶(hù)對(duì)柜員服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度,從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該產(chǎn)品可廣泛用于各行業(yè)公共服務(wù)窗口,與大廳及柜面風(fēng)格和諧統(tǒng)一。廣泛用于金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險(xiǎn)、、車(chē)管等窗口服務(wù)性行業(yè)。
國(guó)峰評(píng)價(jià)器集評(píng)價(jià)操作及柜員星級(jí)顯示兩種功能為一體;評(píng)價(jià)操作采用優(yōu)聲提示,更加方便客戶(hù)的操作;醒目位置設(shè)置5顆藍(lán)色熒光五角星表征柜員服務(wù)星級(jí)。
產(chǎn)品功能特點(diǎn)
?卡片式工號(hào)牌,簡(jiǎn)單實(shí)用;
?與排隊(duì)系統(tǒng)綜合使用,可以直接連接排隊(duì)系統(tǒng)的物理按鍵式液晶叫號(hào)器;
?立評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用,USB 2.0數(shù)據(jù)線與物理按鍵式液晶叫號(hào)器連接或與辦公電腦連接,取電通訊二合一,無(wú)需布線和外部供電;
?4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)按鍵設(shè)計(jì),評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”、 “一般”、“不滿(mǎn)意”,按鍵數(shù)量和按鍵內(nèi)容支持定制(3、5、6按鍵數(shù)量)。
?藍(lán)光LED指示燈顯示五星服務(wù)等級(jí),顯示工作人員的星級(jí)服務(wù)質(zhì)量;
?播音員錄制語(yǔ)音,聲音清晰、自然、優(yōu)美;
?任意設(shè)置鍵盤(pán)快捷鍵,可隱藏“歡迎”按鈕;
?一事一評(píng),辦完一筆業(yè)務(wù)客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià),防止員工自評(píng),同時(shí)后臺(tái)可查詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)記錄,防止重復(fù)或惡意評(píng)價(jià);
?到差評(píng)數(shù)據(jù),服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員;
?支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理,可出詳細(xì)報(bào)表,可導(dǎo)出數(shù)據(jù),給企業(yè)績(jī)效評(píng)估作有效依據(jù);
壁掛式客戶(hù)評(píng)價(jià)器價(jià)格
為了將窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平納入實(shí)時(shí)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的監(jiān)督管理范圍,規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為,更好地提升窗口服務(wù)水平,推進(jìn)行風(fēng)效能建設(shè),評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家研發(fā)評(píng)價(jià)器。
一、評(píng)價(jià)器參數(shù)
核心設(shè)備:1.3GHz四核CPU,2G RAM,8G Flash硬盤(pán)
輸出設(shè)備:10.1寸ISP液晶屏,1280X800分辨率
輸入設(shè)備:10點(diǎn)觸控電容屏
操作系統(tǒng):Android 5.1
通訊接口:USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口
終端尺寸:長(zhǎng)242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm
電    源:電壓:DC 5V  2A,功耗:≤10W
主要功能:評(píng)價(jià)器可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評(píng)價(jià)器、音視頻采集,可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語(yǔ)音同步播報(bào),可以發(fā)布通知公告、在特定時(shí)間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示,還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些實(shí)用應(yīng)用模塊如意見(jiàn)調(diào)查、叫號(hào)信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報(bào)、輕松一刻等功能
二、管理原則  
       1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口評(píng)價(jià)器,強(qiáng)化全體窗口工作人員的主體參與意識(shí),推行服務(wù)對(duì)象的日常參與過(guò)程,落實(shí)各級(jí)監(jiān)督管理部門(mén)的責(zé)任意識(shí),提高評(píng)價(jià)的群眾性。  
        2.務(wù)實(shí)求真原則。窗口評(píng)價(jià)器的應(yīng)用本著實(shí)事求是的原則,以真實(shí)反映窗口服務(wù)質(zhì)量為目的,真實(shí)反映群眾對(duì)工商窗口的評(píng)價(jià)為本意,真實(shí)反映窗口工作量為基礎(chǔ),真實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理為前提,推進(jìn)評(píng)價(jià)的真實(shí)性。  
        3.效能優(yōu)先原則。窗口評(píng)價(jià)器的使用管理,以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上星級(jí)臺(tái)階;著力提升窗口人員的服務(wù)能力,培養(yǎng)更多的能手和,強(qiáng)化評(píng)價(jià)的服務(wù)性。     
        4.全程監(jiān)督原則。注重結(jié)果數(shù)據(jù)的應(yīng)用,從咨詢(xún)受理直至事項(xiàng)辦結(jié),窗口工作人員應(yīng)遵行一字工作法等相關(guān)規(guī)定,全程接受群眾監(jiān)督,以服務(wù)跟隨承辦流程,以科學(xué)管理提高流速,以嚴(yán)密監(jiān)督管理提升質(zhì)量,促進(jìn)評(píng)價(jià)的科學(xué)性。
三、的使用要求  
       1.評(píng)價(jià)器的設(shè)置。在主要對(duì)外服務(wù)受理窗口設(shè)置評(píng)價(jià)器,評(píng)價(jià)器應(yīng)與工作人員的標(biāo)牌放置一起,工作標(biāo)牌應(yīng)姓名、崗位、工號(hào)。   
       2.評(píng)價(jià)器的應(yīng)用。窗口單位工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),必須讓病人使用評(píng)價(jià)器對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)率必須達(dá)到工作量的90%以上。    
       3.評(píng)價(jià)器的使用。在評(píng)價(jià)器使用中,實(shí)行“一事一人一評(píng)”制度,具體方法是:窗口業(yè)務(wù)辦結(jié)后,窗口工作人員應(yīng)文明禮貌提示群眾進(jìn)行評(píng)價(jià),群眾根據(jù)工作人員服務(wù)質(zhì)量的好壞,自主選擇按下相應(yīng)的按鈕。評(píng)價(jià)時(shí)候做到“準(zhǔn)”:不準(zhǔn)工作人員使用不規(guī)范的提示語(yǔ)言,不準(zhǔn)工作人員以任何方式暗示干涉群眾評(píng)價(jià),不準(zhǔn)工作人員監(jiān)視群眾評(píng)價(jià),不準(zhǔn)工作人員代替群眾評(píng)價(jià),不準(zhǔn)工作人員請(qǐng)人做空白評(píng)價(jià)。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)國(guó)民企業(yè),的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢(xún)一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商,廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè),為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
主要功能:
◆ 防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)功能
◆ 與應(yīng)天海樂(lè)排隊(duì)系統(tǒng)通信協(xié)議兼容,即插即用,只需后臺(tái)軟件做簡(jiǎn)單配置修改
◆ 強(qiáng)大的報(bào)表和歷史數(shù)據(jù)查詢(xún)、分析功能
◆ 多網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)功能
◆ 采集客戶(hù)評(píng)價(jià)信息,及時(shí)本地存儲(chǔ)或遠(yuǎn)程傳輸?shù)缴衔粰C(jī)
◆ 具有“歡迎光臨”、“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”、等語(yǔ)音提示功能,提示聲音清晰、自然、優(yōu)美
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