按鍵4個帶表情耐磨按鍵,操作簡單快捷
按鍵壽命≥1000萬次
星級燈五顆服務星級評價燈,顯示服務星級
聲音廣播電臺廣播員真人發音,聲音清晰甜美
連接方式USB
供電方式USB連接電腦主機
通信方式內置物聯卡,通過物聯卡傳輸數據到云端
電源DC5V
近年來,隨著科學技術的迅猛發展和人們生活水平的日益提高,各行各業特別是服務行業的競爭也逐漸激烈。“服務質量”作為體現企業和部門的公眾形象、服務理念、管理水平的標準已越來越被服務和被服務雙方所關注,而辦事或營業窗口正是代表銀行、醫院、電信、稅務、工商、等企業和部門服務質量的重要場所。
國峰評價器廠家引領服務行業形象。工作人員可通過不同的工號登錄,顧客評價器識別身份,使顧客的評價對應到各自的服務人員,實現一對一評價,通過局域網絡將員工登陸后工作中的實時信息(工作信息)逐級傳遞到管理層人員處。各級管理層可分別設置對等級別的用戶及密碼,并為其開通專項級別權限。

排名長期靠后單位或個人將受懲處
在工作人員現場演示期間,筆者發現數據分析系統會將滿意度排名前30名的民警個人和排名前10名的單位,以及排名后10名的單位、民警同步顯示,確保層能隨時掌握窗口民警的服務狀況,隨時進行跟蹤整改。
“安裝服務評價器是新增了一個民警跟市民溝通的平臺,對我們來說有壓力,但也感覺到有動力。”市局出入境管理科窗口民警鄧志鴻表示,工作中民警過關,服務好,市民自然會給予“非常滿意”的評價,民警會更有信心和動力干好工作。同樣,市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評價,他們能知道工作仍存在不足,會做出相應的改進。
在窗口服務部門推廣使用服務評價器,是采取的一項貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務人員的服務質量和工作積性,市局將建立相應激勵機制,充分發揮服務評價器的作用,將服務評價滿意率作為窗口服務人員評選標兵、年終考核、“窗口之星”、“愛民模范”評比的主要依據,而排名長期靠后的單位和民警個人也將受到相應的誡勉和懲處。

評價器系統功能
(1)機構員工管理:滿意度評價器支持多級機構、分級管理,支持多個權限的員工身份,不同身份的員工登錄使用不同功能
(2)媒體終端遠程管理和監視:可遠程管理媒體終端,遠程設置終端相關參數,遠程升級,遠程重啟設備,同時可實時監視設備的運行狀態,查看媒體終端的畫面。并且可遠程推送廣告、調查問卷、通知公告、定制的界面到的媒體終端上,支持批量操作
(3)評價數據統計和查看:系統提供多種評價數據查看方式:機構業務分析、員工業務分析、年數據統計、月數據統計、日數據統計、時段數據統計、多個業務分類統計。同時支持以圖表的方式查看和導出
(4)差評提醒:當員工收到差評評價時,可以彈窗、短信、郵件的方式實時通知到管理人員,監督員工的服務質量
(5)業務分類管理:系統支持自動以業務種類,分支持多個業務進行分組管理和統計評價數據
(6)柜員用戶登錄:滿意度評價器以柜員工號密碼登錄。

按鍵式評價器
機柜: 采用流線型外型設計,符合人體工學
凈重:≤0.5KG
特點:5顆星級服務燈,藍色熒光五角星
備注:可與國峰排隊系統綜合使用
使用環境
1、工作溫度:0~45℃
2、儲存溫度:-20℃~85℃
3、大氣壓力:86~106kpa
4、相對濕度:10%~90%
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